فروش اشتراک، مدل کسب و کاری قدرتمند و رو به رشدی است که به شما امکان می‌دهد جریان درآمدی ثابتی ایجاد کنید. اما موفقیت در این حوزه نیازمند استراتژی‌های دقیق و شناخت عمیق از نیازهای مخاطب است. در این مقاله، 21 نکته‌ی کلیدی را برای به حداکثر رساندن درآمدتان از فروش اشتراک در پلتفرم‌های مختلف بررسی می‌کنیم.

• ✔1. ارزش پیشنهادی واضح و جذاب: مشخص کنید که اشتراک شما چه ارزشی برای مشتری ایجاد می‌کند. چه مشکلی را حل می‌کند؟ چه نیازی را برطرف می‌کند؟
• ✔2. هدف‌گذاری دقیق مخاطب: مخاطبان هدف خود را به دقت شناسایی کنید. چه کسانی به محصول یا خدمات شما نیاز دارند؟



• ✔3. انتخاب پلن‌های اشتراک متنوع: پلن‌های اشتراک مختلف با قیمت‌ها و ویژگی‌های متفاوت ارائه دهید تا نیازهای گروه‌های مختلف مخاطبان را پوشش دهید.
• ✔4. قیمت‌گذاری رقابتی و منطقی: قیمت‌های اشتراک خود را با توجه به ارزش ارائه شده، رقبا و بودجه‌ی مخاطبان تعیین کنید.
• ✔5. بهره‌گیری از دوره‌های آزمایشی رایگان یا با تخفیف: به کاربران اجازه دهید قبل از خرید اشتراک، محصول یا خدمات شما را امتحان کنند.



• ✔6. بازاریابی محتوایی (Content Marketing): محتوای ارزشمند و مرتبط با حوزه کاری خود تولید و منتشر کنید تا مخاطبان را جذب و آنها را به خرید اشتراک ترغیب کنید.



• ✔7. بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization): صفحات فرود، فرم‌های ثبت‌نام و فرآیند خرید اشتراک را بهینه کنید تا نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان را افزایش دهید.
• ✔8. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing): با ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده، مشتریان بالقوه را جذب و مشتریان فعلی را حفظ کنید.
• ✔9. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی: در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
• ✔10. سئو (سئو) برای افزایش دیده شدن: وب‌سایت و محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کنید.
• ✔11. ارائه پشتیبانی مشتری عالی: پشتیبانی سریع و کارآمد به مشتریان ارائه دهید تا رضایت آنها را جلب کنید.
• ✔12. جمع‌آوری بازخورد مشتریان: از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود محصول یا خدمات خود استفاده کنید.
• ✔13. ایجاد حس اجتماع (Community): با ایجاد یک انجمن آنلاین یا برگزاری رویدادهای حضوری، حس اجتماع را در بین مشتریان خود تقویت کنید.
• ✔14. بهره‌گیری از بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing): به مشتریانی که دوستان خود را معرفی می‌کنند، پاداش دهید.
• ✔15. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه: به طور منظم تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید تا مشتریان را ترغیب به خرید اشتراک کنید.
• ✔16. بروزرسانی مداوم محصول یا خدمات: به طور مداوم محصول یا خدمات خود را بهبود بخشید و ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه کنید.
• ✔17. اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل داده‌ها: عملکرد خود را به طور مداوم اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
• ✔18. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation): از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ساده‌سازی و خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی خود استفاده کنید.
• ✔19. ایجاد وبلاگ: یک وبلاگ فعال داشته باشید و محتوای مفید و مرتبط با حوزه کاری خود را منتشر کنید.
• ✔20. حضور در پادکست‌ها و وبینارها: به عنوان مهمان در پادکست‌ها و وبینارها شرکت کنید تا برند خود را معرفی کنید.
• ✔21. تمرکز بر حفظ مشتری (Customer Retention): حفظ مشتریان فعلی بسیار ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است.

علاوه بر نکات اصلی، توجه به جزئیات و بهبود مستمر فرآیندها، نقش مهمی در موفقیت فروش اشتراک دارد. در ادامه، 16 نکته تکمیلی را برای بهبود عملکرد و افزایش درآمدتان ارائه می‌دهیم:

• ✔1. ساده‌سازی فرآیند ثبت‌نام: فرآیند ثبت‌نام را تا حد امکان ساده و سریع کنید. هرچه مراحل کمتر باشد، احتمال انصراف کاربران کمتر می‌شود.
• ✔2. ارائه راهنما و آموزش‌های کاربری: راهنما و آموزش‌های کاربری جامعی ارائه دهید تا کاربران بتوانند به راحتی از محصول یا خدمات شما استفاده کنند.
• ✔3. ایجاد یک سیستم امتیازدهی و پاداش: به مشتریانی که فعالیت بیشتری دارند یا وفادارتر هستند، امتیاز و پاداش دهید.
• ✔5. بهره‌گیری از ویدیو مارکتینگ: از ویدیو برای معرفی محصول، آموزش کاربری و ارائه محتوای جذاب استفاده کنید.
• ✔6. همکاری با اینفلوئنسرها: با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان گسترده‌تری معرفی کنید.
• ✔7. برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها: مسابقات و قرعه‌کشی‌ها را به طور منظم برگزار کنید تا توجه مخاطبان را جلب کنید.
• ✔8. ارائه گارانتی بازگشت وجه: با ارائه گارانتی بازگشت وجه، به مشتریان اطمینان خاطر دهید و ریسک خرید اشتراک را برای آنها کاهش دهید.
• ✔9. بهره‌گیری از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): از یک سیستم CRM برای مدیریت و پیگیری ارتباطات با مشتریان خود استفاده کنید.
• ✔12. پیگیری پرداخت‌های ناموفق: پرداخت‌های ناموفق را پیگیری کنید و به مشتریان کمک کنید تا مشکل را برطرف کنند.
• ✔13. ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع: گزینه‌های پرداخت متنوعی را برای مشتریان ارائه دهید.
• ✔14. به روز بودن با اخبار کسب و کار: همیشه با آخرین اخبار کسب و کار خود به روز باشید و استراتژی‌های خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.
• ✔15. تمرکز بر بهبود مستمر: همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود محصول، خدمات و فرآیندهای خود باشید.
• ✔16. صبور باشید: ساخت یک کسب و کار موفق با مدل اشتراک زمان می‌برد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.

با پیاده‌سازی این نکات و تمرکز بر ارائه ارزش واقعی به مشتریان، می‌توانید درآمد خود را از فروش اشتراک در پلتفرم‌های مختلف به طور چشمگیری افزایش دهید.

۲۱ نکته برای افزایش درآمد از فروش اشتراک در پلتفرم‌ها + ۱۶ نکته تکمیلی

۱. ارزش پیشنهادی خود را به وضوح مشخص کنید

مخاطب باید بداند دقیقا با پرداخت هزینه اشتراک چه چیزی به دست می آورد. ارزش پیشنهادی شما باید منحصربفرد و جذاب باشد. به طور مثال، اگر یک پلتفرم آموزشی دارید، مزیت رقابتی خود را نسبت به سایر پلتفرم‌ها برجسته کنید. آیا محتوای شما جامع‌تر است؟ آیا اساتید مجرب‌تری دارید؟ آیا پشتیبانی بهتری ارائه می‌دهید؟ اینها باید به وضوح بیان شوند. ارزش پیشنهادی باید در تمام کانال‌های بازاریابی شما منعکس شود. از جملات واضح و مختصر استفاده کنید تا مخاطب به سرعت متوجه شود که چرا باید در پلتفرم شما اشتراک بخرد. از نظرات مشتریان راضی برای تایید ارزش پیشنهادی خود استفاده کنید. ارزش پیشنهادی باید واقعی و قابل دستیابی باشد.

۲. مدل قیمت‌گذاری مناسب انتخاب کنید

مدل‌های قیمت‌گذاری مختلفی وجود دارد: رایگان، فریمیوم، اشتراک ماهانه، اشتراک سالانه، پرداخت به ازای هر استفاده و . . . . مدلی را انتخاب کنید که با نوع محتوا، مخاطبان و اهداف تجاری شما همخوانی داشته باشد. فریمیوم (رایگان با امکانات محدود) یک راه عالی برای جذب کاربران جدید است. اشتراک سالانه معمولا تخفیف بیشتری نسبت به اشتراک ماهانه دارد و کاربران را برای مدت طولانی‌تری متعهد می‌کند. پرداخت به ازای هر استفاده برای محتوایی مناسب است که کاربران به طور مداوم به آن نیاز ندارند. تحقیقات بازار انجام دهید تا قیمت‌های رقبا را بررسی کنید و قیمت مناسبی برای اشتراک خود تعیین کنید. از تست A/B برای آزمایش مدل‌های قیمت‌گذاری مختلف و یافتن بهترین گزینه استفاده کنید.

۳. تجربه کاربری (UX) را بهینه کنید

وب سایت یا اپلیکیشن شما باید کاربرپسند، سریع و بدون مشکل باشد. فرآیند ثبت نام و خرید اشتراک باید آسان و سریع باشد. ناوبری باید واضح و منطقی باشد تا کاربران به راحتی محتوای مورد نظر خود را پیدا کنند. از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید تا وب سایت شما در تمام دستگاه‌ها (کامپیوتر، تبلت، موبایل) به خوبی نمایش داده شود. سرعت بارگذاری صفحات را بهینه کنید تا کاربران از بازدید وب سایت شما خسته نشوند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید تا محتوای خود را جذاب‌تر کنید. به نظرات کاربران توجه کنید و مشکلات UX را در اسرع وقت برطرف کنید.

۴. محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید

محتوای شما باید برای مخاطبان هدف شما مفید، جذاب و آموزنده باشد. از محتوای متنوع استفاده کنید: مقالات، ویدیوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها و . . . . محتوای خود را به طور منظم به روز کنید تا کاربران همیشه چیز جدیدی برای دیدن داشته باشند. از کلمات کلیدی مرتبط در محتوای خود استفاده کنید تا در موتورهای جستجو بهتر رتبه بندی شوید. از سئو (سئو) برای بهینه سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو استفاده کنید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محتوای خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) برای افزایش تعامل کاربران استفاده کنید.

۵. بازاریابی محتوا انجام دهید

محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و سایر کانال‌های بازاریابی تبلیغ کنید. از بازاریابی ایمیلی برای ارسال خبرنامه‌ها، تخفیف‌ها و اعلانات به کاربران خود استفاده کنید. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از تبلیغات پولی برای جذب ترافیک بیشتر به وب سایت خود استفاده کنید. از بازاریابی دهان به دهان (WOMM) برای افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید. در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید و با سایر متخصصان ارتباط برقرار کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد بازاریابی خود و بهینه سازی استراتژی خود استفاده کنید.

۶. قیف فروش خود را بهینه کنید

قیف فروش مسیری است که مشتری از لحظه آشنایی با برند شما تا خرید اشتراک طی می‌کند. هر مرحله از قیف فروش را بهینه کنید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید. از لید مگنت (Lead Magnet) برای جذب کاربران و تبدیل آنها به لید (Lead) استفاده کنید. از صفحه فرود (Landing Page) جذاب و قانع کننده برای معرفی اشتراک خود استفاده کنید. از آزمون‌های A/B برای آزمایش عناصر مختلف صفحه فرود و یافتن بهترین ترکیب استفاده کنید. از یادآوری خرید (Cart Abandonment Email) برای تشویق کاربرانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، استفاده کنید. از گواهینامه‌های امنیتی (SSL) برای افزایش اعتماد کاربران به وب سایت خود استفاده کنید.

۷. پشتیبانی مشتری عالی ارائه دهید

به سوالات و مشکلات کاربران به سرعت و به طور کامل پاسخ دهید. کانال‌های پشتیبانی مختلفی را ارائه دهید: ایمیل، تلفن، چت آنلاین و . . . . یک پایگاه دانش (Knowledge Base) ایجاد کنید که پاسخ سوالات متداول کاربران را در آن قرار دهید. به نظرات و انتقادات کاربران توجه کنید و خدمات خود را بهبود بخشید. از ابزارهای CRM (Customer Relationship Management) برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. یک سیستم بازخورد (Feedback System) ایجاد کنید تا از تجربه کاربران خود مطلع شوید. به کاربران وفادار خود پاداش دهید.

۸. از نظرات و رتبه‌بندی‌ها استفاده کنید

نظرات مثبت مشتریان را در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. درخواست کنید تا کاربران به شما در پلتفرم‌های بررسی نظرات (Review Platforms) رتبه دهند. به نظرات منفی با احترام پاسخ دهید و سعی کنید مشکل را حل کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل احساسات (Sentiment Analysis) برای ارزیابی نظرات کاربران استفاده کنید. نظرات و رتبه‌بندی‌ها می‌توانند تاثیر زیادی بر تصمیم خرید کاربران داشته باشند. شفاف باشید و نظرات مثبت و منفی را به طور یکسان منتشر کنید.

۹. برنامه‌های وابسته (Affiliate Programs) راه‌اندازی کنید

به افراد دیگر اجازه دهید تا اشتراک شما را تبلیغ کنند و در ازای هر فروش، پورسانت دریافت کنند. شرایط و قوانین واضحی برای برنامه‌های وابسته تعیین کنید. ابزارهای لازم برای تبلیغ اشتراک خود را در اختیار وابسته ها قرار دهید. عملکرد وابسته ها را به طور منظم پیگیری کنید و به بهترین آنها پاداش دهید. از پلتفرم‌های بازاریابی وابسته (افیلیت مارکتینگ Platforms) برای مدیریت برنامه‌های وابسته خود استفاده کنید. به دنبال وابسته های مرتبط با صنعت خود باشید.

۱۰. از تست A/B استفاده کنید

نسخه‌های مختلف صفحات وب سایت، ایمیل‌ها و تبلیغات خود را آزمایش کنید تا بهترین عملکرد را پیدا کنید. متغیرهای مختلفی را در تست A/B آزمایش کنید: عنوان، متن، تصاویر، دکمه‌ها و . . . . از ابزارهای تست A/B برای انجام آزمایش‌ها استفاده کنید. نتایج تست A/B را به طور دقیق تجزیه و تحلیل کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. همیشه در حال آزمایش و بهینه سازی باشید. تست A/B یک فرآیند مستمر است.

۱۱. از سئو (سئو) برای جذب ترافیک ارگانیک استفاده کنید

وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا رتبه بالاتری در نتایج جستجو داشته باشید. از کلمات کلیدی مرتبط در محتوای خود استفاده کنید. لینک‌های داخلی و خارجی ایجاد کنید. سرعت بارگذاری صفحات وب سایت خود را بهینه کنید. وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید. از ابزارهای سئو برای تجزیه و تحلیل وب سایت خود و شناسایی فرصت‌های بهینه سازی استفاده کنید. سئو یک فرآیند زمان‌بر است، اما می‌تواند نتایج بلندمدتی را به همراه داشته باشد.

۱۲. جامعه‌ای حول برند خود ایجاد کنید

یک انجمن آنلاین یا گروه در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید تا کاربران با یکدیگر تعامل داشته باشند. به سوالات و نظرات کاربران در انجمن پاسخ دهید. مسابقات و رویدادهای آنلاین برگزار کنید. از کاربران برای تولید محتوا دعوت کنید. یک جامعه قوی می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و جذب مشتریان جدید کمک کند. یک جامعه قوی می‌تواند به شما در دریافت بازخورد از کاربران کمک کند. یک جامعه قوی می‌تواند به شما در تبلیغ برند خود کمک کند.

۱۳. پیشنهادات ویژه و تخفیف ارائه دهید

به کاربران جدید تخفیف ویژه برای عضویت ارائه دهید. به کاربران فعلی پاداش وفاداری ارائه دهید. تخفیف‌های فصلی ارائه دهید. پیشنهادات ویژه برای گروه‌های خاص ارائه دهید (مثلا دانشجویان). تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند به افزایش فروش کمک کنند. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه می‌توانند به جذب مشتریان جدید کمک کنند. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه باید محدود به زمان باشند تا کاربران را تشویق به خرید کنند.

۱۴. از بازاریابی ویدیویی استفاده کنید

ویدیوهای تبلیغاتی، آموزشی و سرگرم کننده تولید کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب، آپارات و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. از ویدیوها در وب سایت خود استفاده کنید. ویدیوها می‌توانند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان کمک کنند. ویدیوها باید کوتاه، جذاب و با کیفیت بالا باشند.

۱۵. از تبلیغات هدفمند استفاده کنید

تبلیغات خود را بر اساس علایق، سن، جنسیت و موقعیت جغرافیایی مخاطبان هدف خود تنظیم کنید. از تبلیغات هدفمند در گوگل ادز، فیسبوک ادز و سایر پلتفرم‌های تبلیغاتی استفاده کنید. تبلیغات هدفمند باید جذاب، مرتبط و دارای دعوت به اقدام قوی باشند. تبلیغات هدفمند باید به طور منظم به روز شوند. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد تبلیغات خود و بهینه سازی استراتژی خود استفاده کنید. تبلیغات هدفمند یک سرمایه گذاری است که می‌تواند بازدهی زیادی داشته باشد.

۱۶. از بازاریابی دهان به دهان (WOMM) استفاده کنید

مشتریان را تشویق کنید تا برند شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. یک برنامه ارجاع (Referral Program) راه‌اندازی کنید که به مشتریانی که مشتری جدید معرفی می‌کنند، پاداش دهد. بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. مشتریان به نظرات و پیشنهادات دوستان و آشنایان خود بیشتر از تبلیغات اعتماد می‌کنند. بهترین راه برای ایجاد بازاریابی دهان به دهان، ارائه خدمات عالی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان است. بازاریابی دهان به دهان یک فرآیند زمان‌بر است، اما می‌تواند نتایج بلندمدتی را به همراه داشته باشد.

۱۷. همکاری با اینفلوئنسرها

با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه فعالیت خود همکاری کنید تا برند و محصول خود را به مخاطبان گسترده‌تری معرفی کنید. اینفلوئنسرها می‌توانند با تولید محتوای جذاب و باکیفیت، تاثیر زیادی بر روی تصمیم‌گیری مخاطبان خود داشته باشند. در انتخاب اینفلوئنسر مناسب، به میزان تعامل و اعتبار او در بین مخاطبان توجه کنید. همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید کمک کند. قبل از همکاری با اینفلوئنسرها، اهداف و استراتژی‌های خود را مشخص کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود استفاده کنید. اینفلوئنسر مارکتینگ یک روش موثر برای دستیابی به مخاطبان هدف است.

۱۸. ایجاد صفحات فرود (Landing Pages) بهینه شده

برای هر کمپین تبلیغاتی و بازاریابی، یک صفحه فرود اختصاصی ایجاد کنید. صفحات فرود باید دارای عنوان جذاب، متن قانع کننده، تصاویر با کیفیت و دعوت به اقدام قوی باشند. هدف از ایجاد صفحه فرود، ترغیب کاربران به ثبت نام، خرید اشتراک یا انجام اقدام مورد نظر شما است. صفحات فرود باید سریع بارگذاری شوند و برای موبایل بهینه باشند. از تست A/B برای بهینه سازی صفحات فرود خود استفاده کنید. صفحات فرود بهینه شده می‌توانند به افزایش نرخ تبدیل و ROI کمپین‌های بازاریابی شما کمک کنند. طراحی صفحات فرود باید ساده و کاربرپسند باشد.

۱۹. ارائه خدمات ارزش افزوده (Value-Added Services)

علاوه بر ارائه محتوای اصلی، خدمات ارزش افزوده‌ای مانند مشاوره، پشتیبانی اختصاصی، ابزارهای جانبی و آموزش‌های تکمیلی به کاربران خود ارائه دهید. این خدمات می‌توانند به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان کمک کنند. خدمات ارزش افزوده باید مرتبط با محتوای اصلی شما باشند و نیازهای مخاطبان را برطرف کنند. از مشتریان خود نظرسنجی کنید تا نیازهای آنها را شناسایی کنید و خدمات ارزش افزوده مناسبی ارائه دهید. ارائه خدمات ارزش افزوده، یک راه عالی برای افزایش درآمد از فروش اشتراک است. خدمات ارزش افزوده باید به طور مداوم به روز شوند و با نیازهای مخاطبان تطبیق داده شوند.

۲۰. بهینه‌سازی نرخ انصراف (Churn Rate Optimization)

دلایل انصراف کاربران از اشتراک خود را شناسایی کنید و برای رفع این دلایل تلاش کنید. با کاربرانی که قصد انصراف دارند، تماس بگیرید و سعی کنید آنها را متقاعد کنید تا در اشتراک خود باقی بمانند. فرآیند انصراف از اشتراک را آسان و شفاف کنید. نرخ انصراف پایین نشان‌دهنده رضایت بالای مشتریان و موفقیت کسب و کار شما است. از نظرسنجی‌های خروج (Exit Surveys) برای جمع‌آوری بازخورد از کاربرانی که انصراف می‌دهند، استفاده کنید. بهترین راه برای کاهش نرخ انصراف، ارائه خدمات عالی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان است. بهینه‌سازی نرخ انصراف یک فرآیند مستمر است.

۲۱. کنترل و نظارت بر عملکرد و تحلیل داده‌ها

به طور مداوم عملکرد وب‌سایت، کمپین‌های بازاریابی و فروش اشتراک خود را مانیتور کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها مانند گوگل آنالیتیکس برای جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات استفاده کنید. بر اساس داده‌های به دست آمده، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و برای بهبود عملکرد خود تلاش کنید. کنترل و نظارت بر عملکرد و تحلیل داده‌ها یک فرآیند ضروری برای هر کسب و کاری است. از داشبوردهای مدیریتی برای نمایش داده‌های مهم به صورت تصویری استفاده کنید.

۱۶ نکته تکمیلی برای موفقیت در فروش اشتراک

۱. تحقیق بازار و شناخت مخاطب هدف

پرسونای مخاطب خود را تعریف کنید تا درک بهتری از ویژگی‌های رفتاری و جمعیتی آنها داشته باشید. از ابزارهای تحلیل بازار و نظرسنجی برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر استفاده کنید. رقبای خود را به خوبی بشناسید و نقاط قوت و ضعف آنها را تحلیل کنید. تحقیق بازار یک فرآیند مداوم است و باید به طور منظم انجام شود. شناخت مخاطب هدف، کلید موفقیت در هر کسب و کاری است. از اطلاعات به دست آمده برای طراحی محصول، قیمت‌گذاری و استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید.

۲. ایجاد برند قوی

یک برند قوی و معتبر می‌تواند اعتماد مشتریان را جلب کند و آنها را به خرید اشتراک ترغیب کند. نام تجاری، لوگو، رنگ‌ها و شعار برند شما باید جذاب، به یاد ماندنی و مرتبط با حوزه فعالیت شما باشند. هویت بصری برند خود را در تمام کانال‌های ارتباطی خود یکپارچه کنید. برند خود را به عنوان یک مرجع معتبر در حوزه فعالیت خود معرفی کنید. داستان برند خود را تعریف کنید و با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید. یک برند قوی، یک دارایی ارزشمند برای هر کسب و کاری است. برند شما باید ارزش‌ها و تعهدات شما را به مشتریان نشان دهد.

۳. بهره‌گیری از CRM برای مدیریت ارتباط با مشتری

با بهره‌گیری از CRM می‌توانید ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنید، نیازهای آنها را شناسایی کنید و خدمات بهتری ارائه دهید. با بهره‌گیری از CRM می‌توانید کمپین‌های بازاریابی هدفمندتری را اجرا کنید. انتخاب CRM مناسب با توجه به نیازهای کسب و کار شما بسیار مهم است. آموزش کارکنان برای استفاده صحیح از CRM ضروری است. CRM یک ابزار قدرتمند برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است.

۴. بهینه‌سازی سرعت و امنیت وب‌سایت

سرعت بارگذاری وب‌سایت و امنیت آن از عوامل مهم در تجربه کاربری هستند. وب‌سایتی که کند بارگذاری می‌شود یا امنیت پایینی دارد، باعث می‌شود کاربران از آن خارج شوند و به دنبال جایگزین بگردند. از ابزارهای تست سرعت وب‌سایت استفاده کنید و سرعت بارگذاری صفحات خود را بهینه کنید. از گواهینامه SSL برای امن کردن وب‌سایت خود استفاده کنید. به طور منظم از وب‌سایت خود پشتیبان‌گیری کنید تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات خود را از دست ندهید. از فایروال و سایر ابزارهای امنیتی برای محافظت از وب‌سایت خود در برابر حملات سایبری استفاده کنید. امنیت و سرعت وب‌سایت، اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.

۵. ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع

به مشتریان خود گزینه‌های پرداخت متنوعی ارائه دهید تا بتوانند به راحتی هزینه اشتراک خود را پرداخت کنند. گزینه‌های پرداخت می‌تواند شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت، پرداخت از طریق کارت به کارت، پرداخت از طریق کیف پول‌های الکترونیکی و . . . باشد. ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع، تجربه خرید را برای مشتریان آسان‌تر می‌کند. هزینه‌های مربوط به درگاه‌های پرداخت را به درستی مدیریت کنید. در صورت امکان، امکان پرداخت قسطی را نیز برای مشتریان فراهم کنید. گزینه‌های پرداخت باید متناسب با نیازها و ترجیحات مشتریان باشند.

۶. بازاریابی ایمیلی هدفمند

از بازاریابی ایمیلی برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید و آنها را از آخرین اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادات خود آگاه کنید. ایمیل‌های خود را بر اساس نیازها و علایق مشتریان خود شخصی‌سازی کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای مدیریت لیست ایمیل و ارسال ایمیل‌های انبوه استفاده کنید. قبل از ارسال ایمیل، از صحت آدرس ایمیل‌ها مطمئن شوید. به مشتریان خود اجازه دهید به راحتی از لیست ایمیل شما انصراف دهند. بازاریابی ایمیلی هدفمند، یک روش موثر برای افزایش تعامل با مشتریان است. از A/B تست برای بهینه سازی ایمیل‌های خود استفاده کنید.

۷. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات

از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصول یا خدمت خود و جذب مشتریان جدید استفاده کنید. محتوای جذاب و باکیفیت در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. با مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشید. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دسترسی به مخاطبان هدف خود استفاده کنید. شبکه‌های اجتماعی مختلف، مخاطبان متفاوتی دارند. پس، شبکه اجتماعی مناسب را با توجه به مخاطب هدف خود انتخاب کنید. از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای پیگیری عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده کنید. شبکه‌های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای برندسازی و افزایش آگاهی از برند هستند.

۸. ارائه محتوای رایگان و ارزشمند

با ارائه محتوای رایگان و ارزشمند، می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و آنها را به خرید اشتراک ترغیب کنید. محتوای رایگان می‌تواند شامل مقالات، ویدیوها، کتاب‌های الکترونیکی، وبینارها و . . . باشد. محتوای رایگان خود را در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی خود منتشر کنید. ارائه محتوای رایگان، یک روش موثر برای ایجاد لید (Lead) و جذب مشتریان جدید است. محتوای رایگان باید ارزش واقعی برای مخاطبان داشته باشد. از محتوای رایگان برای تبلیغ اشتراک خود استفاده کنید.

۹. شخصی‌سازی تجربه کاربری

با شخصی‌سازی تجربه کاربری، می‌توانید رضایت مشتریان را افزایش دهید و آنها را به خرید اشتراک ترغیب کنید. شخصی‌سازی می‌تواند شامل نمایش محتوای مرتبط با علایق کاربر، ارائه پیشنهادات ویژه بر اساس سابقه خرید کاربر و . . . باشد. از اطلاعات جمع‌آوری شده در CRM برای شخصی‌سازی تجربه کاربری استفاده کنید. به مشتریان خود اجازه دهید پروفایل خود را شخصی‌سازی کنند. شخصی‌سازی تجربه کاربری، نشان‌دهنده ارزش قائل شدن برای مشتریان است. شخصی‌سازی می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند. از A/B تست برای بهینه سازی استراتژی شخصی‌سازی خود استفاده کنید.

۱۰. ایجاد حس فوریت

با ایجاد حس فوریت، می‌توانید مشتریان را به خرید اشتراک در کوتاه‌ترین زمان ممکن ترغیب کنید. حس فوریت می‌تواند با بهره‌گیری از تخفیف‌های محدود، پیشنهادات ویژه با زمان محدود و . . . ایجاد شود. از شمارش معکوس برای نشان دادن زمان باقی‌مانده استفاده کنید. ایجاد حس فوریت، یک روش موثر برای افزایش فروش است. در بهره‌گیری از حس فوریت، مراقب باشید اغراق نکنید. پیشنهادات با زمان محدود باید واقعی باشند.

۱۱. ارائه ضمانت بازگشت وجه

با ارائه ضمانت بازگشت وجه، می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید و آنها را از ریسک خرید اشتراک مطمئن کنید. ضمانت بازگشت وجه باید به طور واضح و شفاف بیان شود. به شرایط ضمانت بازگشت وجه پایبند باشید. ارائه ضمانت بازگشت وجه، نشان‌دهنده اطمینان شما از کیفیت محصول یا خدمت خود است. ضمانت بازگشت وجه می‌تواند به کاهش نرخ انصراف کمک کند. شرایط بازگشت وجه باید منصفانه باشند. ارائه ضمانت بازگشت وجه، یک استراتژی برد-برد برای شما و مشتریان شما است.

۱۲. برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین

با برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و آنها را از آخرین اخبار و اطلاعات مربوط به محصول یا خدمت خود آگاه کنید. وبینارها و رویدادهای آنلاین باید محتوای ارزشمندی ارائه دهند. از وبینارها و رویدادهای آنلاین برای تبلیغ اشتراک خود استفاده کنید. از مشتریان خود برای شرکت در وبینارها و رویدادهای آنلاین دعوت کنید. وبینارها و رویدادهای آنلاین یک فرصت عالی برای ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان هستند. بعد از برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین، پیگیری‌های لازم را انجام دهید. از ابزارهای مناسب برای برگزاری وبینارها و رویدادهای آنلاین استفاده کنید.

۱۳. ایجاد برنامه وفاداری مشتری

با ایجاد برنامه وفاداری مشتری، می‌توانید مشتریان خود را برای خرید مجدد تشویق کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. برنامه وفاداری مشتری می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه برای مشتریان وفادار، امتیازدهی بر اساس میزان خرید و . . . باشد. برنامه وفاداری مشتری باید جذاب و ارزشمند باشد. برنامه وفاداری مشتری باید آسان و قابل فهم باشد. برنامه وفاداری مشتری می‌تواند به افزایش فروش و سودآوری کمک کند. به طور منظم برنامه وفاداری مشتری خود را ارزیابی و بهینه سازی کنید. برنامه وفاداری مشتری یک سرمایه گذاری بلندمدت است.

۱۴. ارائه پشتیبانی ۲۴/۷

پشتیبانی می‌تواند از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و . . . ارائه شود. پشتیبانی ۲۴/۷ نشان‌دهنده ارزش قائل شدن برای مشتریان است. پشتیبانی ۲۴/۷ می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان کمک کند. از ابزارهای CRM برای مدیریت درخواست‌های پشتیبانی استفاده کنید. پشتیبانی ۲۴/۷ یک مزیت رقابتی محسوب می‌شود.

۱۵. بهره‌گیری از بازاریابی محلی (Local سئو)

اگر کسب و کار شما به صورت محلی فعالیت می‌کند، از بازاریابی محلی برای جذب مشتریان محلی استفاده کنید. اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل مپ و سایر دایرکتوری‌های آنلاین ثبت کنید. از کلمات کلیدی محلی در وب‌سایت خود استفاده کنید. نظرات مشتریان محلی را جمع‌آوری کنید. بازاریابی محلی می‌تواند به افزایش ترافیک وب‌سایت و فروش شما کمک کند. با جوامع محلی در ارتباط باشید. بازاریابی محلی یک روش موثر برای جذب مشتریان در منطقه شما است.

۱۶. پیگیری مداوم و تحلیل نتایج

به طور مداوم عملکرد تمامی فعالیت‌های بازاریابی و فروش خود را پیگیری کنید و نتایج را تحلیل کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات استفاده کنید. بر اساس نتایج به دست آمده، استراتژی خود را بهینه سازی کنید. پیگیری مداوم و تحلیل نتایج، کلید موفقیت در هر کسب و کاری است. از A/B تست برای بهینه سازی کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید. داده‌ها را به صورت تصویری نمایش دهید تا درک بهتری از آنها داشته باشید. پیگیری مداوم و تحلیل نتایج یک فرآیند مستمر است.